Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za wybór Perfuma Mini! Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

Warunki Zwrotu:

  1. Okres odstąpienia: Masz 14 dni roboczych na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, licząc od momentu otrzymania przesyłki.
  2. Stan produktu: Przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów w stanie nienaruszonym, nieotwartym, nieużywanym oraz z nienaruszonymi zabezpieczeniami/opakowaniem.
  3. Odlewki perfum: Produkty w formie odlewek perfum są przygotowywane w higienicznych warunkach i wysyłane w zabezpieczonych fiolkach. Ze względów higienicznych produkty, których zabezpieczenie/opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu, nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy.
  4. Kontrola produktu: Każda fiolka może zostać zweryfikowana przed wysyłką oraz po ewentualnym zwrocie. Jeżeli produkt nosi ślady użycia, naruszono jego zabezpieczenie lub stwierdzono ubytek wskazujący na użycie produktu, zwrot może nie zostać przyjęty ze względów higienicznych.
  5. Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Prosimy o staranne zabezpieczenie produktów na czas transportu.
  6. Zwrot środków: Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
  7. Zgłoszenie odstąpienia: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć poprzez funkcję zwrotu/anulowania dostępną w sklepie lub kontaktując się z nami mailowo.

Opis Procedury Reklamacji w Sklepie Internetowym "Perfuma Mini"

W sklepie "Perfuma Mini" dbamy o najwyższą jakość oferowanych produktów. Jeśli jednak otrzymasz produkt, który jest wadliwy, niezgodny z opisem, lub masz inne zastrzeżenia, możesz skorzystać z prawa do reklamacji. Poniżej opisujemy procedurę reklamacyjną krok po kroku.

1. Podstawa prawna

Reklamacje w naszym sklepie są rozpatrywane zgodnie z:

  • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności przepisami o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

2. W jakich przypadkach można złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć, jeśli:

  • Produkt jest uszkodzony,
  • Produkt jest niezgodny z opisem lub zamówieniem,
  • Produkt ma wady techniczne (np. uszkodzony atomizer).

3. Jak złożyć reklamację?

Reklamacje przyjmujemy w formie pisemnej. Należy skorzystać z poniżsej metody:

 Kontakt mailowy

  • Należy zgłosić reklamację, pisząc na adres e-mail: perfumamini@gmail.com , podając numer zamówienia oraz powód zwrotu

4. Termin rozpatrzenia reklamacji

  • Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu produktu.
  • W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się reklamację za uwzględnioną.

5. Zwrot kosztów i wysyłki

  • W przypadku uznania reklamacji, zwracamy pełną kwotę za produkt oraz koszt wysyłki (o ile zwrot dotyczy całości zamówienia).
  • Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użył klient przy zakupie.

6. Uwagi dotyczące odlewek perfum

Ze względu na specyfikę produktów (odlewek perfum):

  • Reklamacja związana z subiektywną oceną zapachu nie będzie uwzględniona.
  • Reklamacje są rozpatrywane wyłącznie w przypadku wad technicznych produktu (np. uszkodzony atomizer, wyciek).

7. Wysyłka reklamowanych produktów

  • Reklamowany produkt należy starannie zapakować, aby uniknąć dalszych uszkodzeń podczas transportu.
  • Koszt przesyłki zwrotnej jest pokrywany przez klienta, chyba że ustalono inaczej.

8. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami:

  • E-mail: perfumamini@gmail.com

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i dołożymy wszelkich starań, aby proces reklamacji przebiegał sprawnie i satysfakcjonująco.

Zespół Perfuma Mini